『スターバックス成功物語』の読書ノート作成者:masudakotaro さん
2013/09/08 作成
【第21章 企業の社会的責任】
経営者は社員を手厚く扱い，彼らが暮らす地域社会への関心を持つべきだ。
優れれたアイデアが店舗レベルで生まれ，そこから上層部に伝えられることが多い。
【第22章 月並みのチェーン店にはならない】
1996年の後半から実施された計画は，4種類の店舗タイプと4種類のデザインを組み合わせたものとなった。
われわれは問題にぶつかると，それを修正するだけではなく，その過程で今までにない，素晴らしい何物かを生み出すのである。
【第23章 直面する問題だけでなく，長期的展望を見失うな】
最も重要なのは，開店から1年以上たった店舗の毎日の売上の伸び率を示す数字だった。店舗の数が増えれば当然，総売上高は伸びる。しかし，それぞれの店舗の売上は前年より増えているのだろうか。
指導者に最も必要なのは，自分自身が不安を感じているときに人々を鼓舞し，自信を与えられる能力だということを，私はますます確信するようになった。
大企業に成長したスターバックスは，直感や土壇場の転換ではなく計画や方針を必要とするようになっていた。
安定した大企業を育てるには，指導者1人ではかばいきれない諸問題を防止し，解決するための体制を確立しなければならない。このことを自覚した私は経営戦略の転換を図った。自分が心配していることを経営陣だけでなく全社員と話し合うことにしたのである。
過去の実績に甘んじてはならない。短期的な目標の達成が不可能に見えても，最後まで頑張るのだ。
経営者はいつもチアリーダーにはなれないし，またなる必要もないのだ。むしろ社員が会社の偉大な業績を理解すると共に，その弱点や苦境を正しく把握できるようにするべきなのである。
いざと言う場合に，気勢を煽るだけの演説をしてはならない。社員は景気のいい言葉ではなく実質的な指導を求めているのだ。必要なのは行動計画と，その実践方法の他ならない。社員が望んでいるのは問題を解決するための責任と権限を与えられることなのである。
短期的な問題の対応に追われていると，長期的な展望を見失いやすい。経営幹部は特に，問題が切迫しているときに判断を誤ることが多い。より大きな問題を見過ごしてしまうからだ。
優秀な経営責任者は，他の人たちが細かい問題に取り組んでいるときも，常に全体観に立っている。
経営者は社員を手厚く扱い，彼らが暮らす地域社会への関心を持つべきだ。
優れれたアイデアが店舗レベルで生まれ，そこから上層部に伝えられることが多い。
【第22章 月並みのチェーン店にはならない】
1996年の後半から実施された計画は，4種類の店舗タイプと4種類のデザインを組み合わせたものとなった。
われわれは問題にぶつかると，それを修正するだけではなく，その過程で今までにない，素晴らしい何物かを生み出すのである。
【第23章 直面する問題だけでなく，長期的展望を見失うな】
最も重要なのは，開店から1年以上たった店舗の毎日の売上の伸び率を示す数字だった。店舗の数が増えれば当然，総売上高は伸びる。しかし，それぞれの店舗の売上は前年より増えているのだろうか。
指導者に最も必要なのは，自分自身が不安を感じているときに人々を鼓舞し，自信を与えられる能力だということを，私はますます確信するようになった。
大企業に成長したスターバックスは，直感や土壇場の転換ではなく計画や方針を必要とするようになっていた。
安定した大企業を育てるには，指導者1人ではかばいきれない諸問題を防止し，解決するための体制を確立しなければならない。このことを自覚した私は経営戦略の転換を図った。自分が心配していることを経営陣だけでなく全社員と話し合うことにしたのである。
過去の実績に甘んじてはならない。短期的な目標の達成が不可能に見えても，最後まで頑張るのだ。
経営者はいつもチアリーダーにはなれないし，またなる必要もないのだ。むしろ社員が会社の偉大な業績を理解すると共に，その弱点や苦境を正しく把握できるようにするべきなのである。
いざと言う場合に，気勢を煽るだけの演説をしてはならない。社員は景気のいい言葉ではなく実質的な指導を求めているのだ。必要なのは行動計画と，その実践方法の他ならない。社員が望んでいるのは問題を解決するための責任と権限を与えられることなのである。
短期的な問題の対応に追われていると，長期的な展望を見失いやすい。経営幹部は特に，問題が切迫しているときに判断を誤ることが多い。より大きな問題を見過ごしてしまうからだ。
優秀な経営責任者は，他の人たちが細かい問題に取り組んでいるときも，常に全体観に立っている。
masudakotaro さん
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